IDU informa que no habrá atención presencial en los CADE y SuperCADE de Bogotá

Las solicitudes se tendrán que hacer por correo.

El Instituto de Desarrollo Urbano informó a los ciudadanos que no hay atención presencial en los puntos IDU ubicados en la Calle 22, en los CADE y SuperCADE.

La entidad tuvo un incidente informático por el cual se han adoptado los protocolos internos y demás acciones que permitan normalizar todos los servicios cuando sea posible. 

Por lo anterior, las alternativas para los ciudadanos y contribuyentes son  las siguientes líneas de atención:

• Para atender los requerimientos de los contribuyentes, la entidad ha habilitado las líneas: 3505568899 y 3506647394. A través de este medio se atenderán trámites sobre el estado de cuenta y duplicado de cuenta de cobro, entre otros.

• En caso de requerir información sobre algún proyecto de infraestructura u obras que se encuentran en ejecución a cargo del IDU, así como el trámite de Peticiones, Quejas y Reclamos, los ciudadanos podrán escribir a los correos atnciudadano@idu.gov.co y correspondencia@idu.gov.co o comunicarse a las líneas telefónicas 3005523802, 3005537385, 3005534816, 3005536259 y 3005535205.

• Para información relacionada con la Gestión Predial que realiza la Entidad, las personas interesadas podrá comunicarse a través del correo  gestion.predial@idu.gov.co, al celular 3207175514  o al conmutador de IDU 3386660 ext. 2523.

La correspondencia se seguirá recibiendo a través del correo electrónico correspondencia@idu.gov.co. Una vez recibidos los documentos se asignará un número.