Hotel Mercure bh Zona Financiera de Bogotá recibe destacado reconocimiento en calidad y reputación en Latinoamérica

Bogotá — La cadena Germán Morales Hoteles anunció con orgullo que su hotel Mercure bh Zona Financiera, ubicado en el norte de Bogotá, fue distinguido con un reconocimiento especial por alcanzar uno de los puntajes más altos en el “Reputation Performance Score (RPS)” entre los hoteles Mercure de Accor en Latinoamérica durante el año 2024.

El RPS, principal indicador de calidad dentro del grupo hotelero, evalúa la reputación y satisfacción del cliente a partir de encuestas realizadas a los huéspedes. Este reconocimiento fue entregado en el marco de la reunión de gerentes generales celebrada en Lima, Perú, donde se destacó el puntaje sobresaliente —superior a 94 puntos— obtenido por el hotel bogotano.

“Este reconocimiento nos ubica entre los mejores hoteles de la cadena Mercure de Accor. Representa una gran satisfacción y es el reflejo del trabajo en equipo, la disciplina, la dedicación y, ante todo, la amabilidad que cada uno de los colaboradores transmite a través de nuestros servicios”, afirmó Erika Esperanza Merchán, directora del hotel.

Desde la cadena Germán Morales Hoteles se destacó que este tipo de logros impacta de manera positiva en la experiencia de los huéspedes, al confirmar que encuentran en el hotel un entorno acogedor y seguro. Las calificaciones y comentarios que los visitantes dejan en cada estancia constituyen un estímulo permanente para todos los actores de la operación, motivándolos a mantener y superar los estándares de servicio.

Para Merchán, el objetivo es claro: “Queremos que todos nuestros clientes se sientan a gusto, cómodos y bien atendidos. Cada día trabajamos por mejorar en todos los aspectos. La alimentación, por ejemplo, responde cada vez más a tendencias de comida saludable. Innovar es parte esencial de nuestro compromiso. La atención personalizada, con escucha activa ante sugerencias, felicitaciones y solicitudes, ha sido un pilar de diferenciación”.

Ubicado estratégicamente sobre la carrera 7.ª con calle 65, en el corazón de la zona financiera de la Avenida Chile, Mercure bh Zona Financiera cuenta con 63 habitaciones diseñadas para ejecutivos jóvenes, dinámicos y prácticos. El hotel se encuentra cerca de reconocidas universidades y de la zona G, célebre por su variada oferta gastronómica. Además, los huéspedes tienen acceso a los beneficios de las alianzas estratégicas que la cadena Germán Morales Hoteles ha establecido para enriquecer su experiencia.